Kontakt

    VICTORIA HOTEL
    Feldbergstraße 10
    65239 Hochheim am Main

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    Erreichbarkeit

    Mo. – Fr.: 09:00 – 18:00 Uhr
    Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr

    AGB'S & Storno

    ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
    für den Hotelaufnahmevertrag
    Hotel Victoria – Hochheim am Main
    (maximal detaillierte Fassung, rechtlich stark absichernd)

    I. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle hiermit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des Hotels Victoria (nachfolgend „Hotel“) an den Gast.

    2. Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag“ umfasst sämtliche Vertragsarten der Beherbergung, insbesondere Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel- und Hotelzimmerverträge.

    3. Diese AGB gelten sowohl für Direktbuchungen als auch für Buchungen über Drittanbieter, Buchungsplattformen oder Buchungssoftware (z. B. MEWS), soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

    4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden keine Anwendung, selbst wenn das Hotel deren Geltung nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

    II. Vertragsabschluss, Vertragspartner, Identitätsprüfung

    1. Der Vertrag kommt durch Annahme des Buchungsantrags des Gastes durch das Hotel zustande. Die Annahme kann schriftlich, elektronisch (E-Mail), telefonisch oder durch konkludentes Handeln erfolgen.

    2. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast.

    3. Hat ein Dritter (z. B. Firma, Reiseveranstalter, Vermittler) für den Gast gebucht, haftet dieser gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für sämtliche Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung vorliegt.

    4. Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen und Kopien im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften anzufertigen.

    5. Das Hotel behält sich vor, Buchungen bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben oder Zahlungsrisiken zu stornieren.

    III. Leistungen des Hotels

    1. Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchten Zimmer im vereinbarten Zeitraum bereitzuhalten und die ausdrücklich vereinbarten Leistungen zu erbringen.

    2. Ein Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, Etagen, Ausstattungsmerkmale oder Ausblicke besteht nicht, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurden.

    3. Abweichungen von Abbildungen, Grundrissen oder Beschreibungen auf der Website oder in Werbematerialien bleiben vorbehalten, sofern sie den Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen.

    IV. Preise, Steuern, Abgaben

    1. Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise.

    2. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

    3. Änderungen von Steuern, Abgaben oder kommunalen Gebühren (z. B. Übernachtungssteuer) nach Vertragsschluss berechtigen das Hotel zur entsprechenden Anpassung der Preise.

    4. Sonderleistungen (z. B. Zusatzreinigung, Sonderwünsche, Reparaturen aufgrund Verschmutzung oder Beschädigung) werden gesondert berechnet.

    V. Zahlung, Vorauszahlung, Sicherheitsleistung

    1. Der Rechnungsbetrag ist spätestens bei Abreise fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

    2. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss, vor Anreise oder während des Aufenthalts eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkarte, Kaution, Anzahlung) zu verlangen.

    3. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten zu berechnen.

    4. Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

    VI. Rücktritt des Gastes / Stornierung / No-Show

    1. Ein Rücktritt des Gastes bedarf der Schriftform.

    2. Sofern kein kostenfreier Rücktritt vereinbart wurde, ist das Hotel berechtigt, Stornogebühren zu verlangen.

    3. Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

    4. Das Hotel ist berechtigt, pauschal mindestens 90 % des Übernachtungspreises zu berechnen, sofern keine anderweitige Vermietung erfolgt.

    5. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

    VII. Rücktritt des Hotels

    1. Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn vereinbarte Vorauszahlungen nicht fristgerecht geleistet werden.

    2. Das Hotel kann den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen, insbesondere bei:
      – höherer Gewalt
      – falschen Angaben des Gastes
      – erheblicher Störung des Hotelbetriebs
      – Gefährdung von Sicherheit, Personal oder anderen Gästen
      – Verstößen gegen diese AGB

    3. Bei berechtigtem Rücktritt besteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

    VIII. An- und Abreise, Zimmernutzung

    1. Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart.

    2. Bei verspätetem Check-out kann das Hotel zusätzliche Gebühren bis zur vollen Tagesrate berechnen.

    3. Das Zimmer darf ausschließlich von der angemeldeten Personenzahl genutzt werden.

    4. Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels erlaubt.

    IX. Hausordnung, Verhalten der Gäste

    1. Der Gast verpflichtet sich zu rücksichtsvollem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Personal und Einrichtungen.

    2. Rauchen ist in allen Innenräumen untersagt. Verstöße werden kostenpflichtig geahndet.

    3. Bei erheblichen Verstößen ist das Hotel berechtigt, den Gast fristlos des Hauses zu verweisen.

    X. Haftung des Hotels

    1. Die Haftung des Hotels ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

    2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

    3. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel ausschließlich nach §§ 701 ff. BGB.

    4. Für Fahrzeuge auf Hotelparkplätzen oder in Garagen wird keine Haftung übernommen.

    XI. Verlust, Beschädigung, Zusatzkosten

    1. Der Gast haftet für Schäden, Verschmutzungen oder Verlust von Hoteleinrichtung.

    2. Zusatzreinigungen, Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen werden dem Gast in Rechnung gestellt.

    XII. Datenschutz

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Hotels.

    XIII. Gerichtsstand, Recht, Salvatorische Klausel

    1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

    2. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Hotels.

    3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

     

     

    STORNOBEDINGUNGEN JE TARIF
    Hotel Victoria – Hochheim am Main

    1. Allgemeine Hinweise zu den Stornobedingungen

    1. Die nachfolgenden Stornobedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Hotels Victoria.

    2. Maßgeblich für die Berechnung von Fristen ist der vereinbarte Anreisetag (Check-in-Tag).

    3. Stornierungen müssen in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen und gelten erst mit Zugang beim Hotel als wirksam.

    4. Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter oder fälliger Übernachtungspreise.

    5. Maßgeblich für die Abrechnung ist stets der gebuchte Tarif, unabhängig davon, ob der Aufenthalt tatsächlich angetreten wird (No-Show).

    2. Flexibler Tarif – stornierbar bis 3 Tage vor Anreise

    Bezeichnung:
    Flexibler Tarif / Standardtarif

    Stornierung:
    Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Kalendertage vor dem vereinbarten Anreisetag, 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) möglich.

    Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show):

    • Es werden 100 % des vereinbarten Übernachtungspreises für den gesamten Buchungszeitraum berechnet.

    • Das Hotel behält sich vor, ersparte Aufwendungen oder Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung anzurechnen.

    Vorzeitige Abreise:

    • Bei Abreise vor dem gebuchten Abreisetag besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

    3. Nicht stornierbarer Tarif

    Bezeichnung:
    Nicht stornierbarer Tarif / Non-Refundable Rate / Sonderpreis

    Stornierung:

    • Eine Stornierung ist nach Buchung ausgeschlossen.

    Bei Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise:

    • Es werden 100 % des gesamten Buchungsbetrages sofort fällig.

    • Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, unabhängig vom Grund der Nichtanreise (z. B. Krankheit, Reisehindernisse, Terminverschiebungen).

    Hinweis:
    Der nicht stornierbare Tarif wird in der Regel zu einem vergünstigten Preis angeboten und stellt einen verbindlichen Preisvorteil im Gegenzug für den Ausschluss der Stornierung dar.

    4. Business-Tarif – vertraglich vereinbart

    Bezeichnung:
    Business-Tarif / Firmenrate / Rahmenvertragsrate

    Grundlage:
    Der Business-Tarif basiert auf einer individuellen vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Hotel Victoria und dem jeweiligen Unternehmen bzw. Vertragspartner.

    Stornierung:

    • Eine kostenfreie Stornierung ist nur im Rahmen der individuell vereinbarten Fristen und Bedingungen möglich.

    • Sofern im Rahmenvertrag keine gesonderten Stornofristen geregelt sind, gilt der Business-Tarif als nicht stornierbar.

    Bei Stornierung oder Nichtanreise:

    • Es werden 100 % des vereinbarten Übernachtungspreises berechnet, sofern vertraglich nichts Abweichendes vereinbart wurde.

    Besonderheiten:

    • Der Business-Tarif ist nicht auf Dritte übertragbar.

    • Das Hotel behält sich vor, bei Verstoß gegen die vereinbarten Konditionen den Tarif abzulehnen und zum regulären Preis abzurechnen.

    5. Sonderregelungen und höhere Gewalt

    1. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt, soweit sie zwingend Anwendung finden.

    2. Fälle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Reiseverbote) begründen keinen automatischen Anspruch auf kostenfreie Stornierung, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

    3. Kulanzentscheidungen erfolgen freiwillig und begründen keinen Anspruch für zukünftige Buchungen.

    6. Maßgeblichkeit bei Buchung über Drittanbieter

     

    1. Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen oder Buchungssoftware (z. B. MEWS) gelten zusätzlich die dort ausgewiesenen Tarif- und Stornobedingungen.

    2. Im Falle von Abweichungen sind die bei Buchung ausdrücklich bestätigten Bedingungen maßgeblich.

     

     

    Hotel Victoria
    Hochheim am Main
    Inhaber: Marvin Sänger